Tham khảo

Điều khoản sử dụng 88neww — những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88neww, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
88neww Điều khoản sử dụng 88neww — những gì bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu giải thích về quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ tùy kênh liên lạc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hoặc yêu cầu giải thích chính sách trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết bằng văn bản về quy định tài khoản, lịch sử giao dịch ZaloPay hoặc thủ tục đóng tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để nhận phản hồi về các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng, xác minh ví Viettel Money hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 88neww bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập, trong khi bạn có trách nhiệm giữ mật khẩu riêng tư và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên truy cập được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay số ví MoMo, ZaloPay trực tiếp trên máy chủ — giao dịch đi qua cổng thanh toán nội địa.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính. Bước này bảo vệ ví Viettel Money hoặc ZaloPay của bạn khỏi bị sử dụng trái phép, và thường hoàn thành trong cùng ngày làm việc.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời gian bạn duy trì tài khoản, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi — số điện thoại MoMo, địa chỉ email — hãy liên hệ hỗ trợ để cập nhật. Giữ thông tin chính xác giúp quá trình rút tiền không bị gián đoạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại 88neww. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ, điều đó được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Có thể. Liên hệ qua email hỗ trợ để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Liên hệ live chat ngay lập tức với ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ tra soát và hỗ trợ xử lý. Việc nhập sai thông tin là trách nhiệm của người dùng, nên hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc cho lần rút đầu tiên hoặc khi thông tin tài khoản thay đổi. Đây là biện pháp bảo vệ ví ZaloPay và Viettel Money của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, số điện thoại được cập nhật và bạn có thể tiếp tục sử dụng ví nội địa như MoMo hoặc Viettel Money bình thường.