Tham khảo

Pháp lý và quyền của bạn tại 88neww

Trang này tóm tắt các điều khoản điều chỉnh tài khoản của bạn tại 88neww — từ quyền truy cập, nghĩa vụ tài khoản, cho đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
88neww Pháp lý và quyền của bạn tại 88neww
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL trong suốt phiên đăng nhập.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Hỗ trợ', chọn danh mục 'Pháp lý' — toàn bộ lịch sử yêu cầu của bạn được lưu ở đó để dễ theo dõi.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 88neww. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm quy định pháp lý tại nơi bạn ở.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc qua mục 'Pháp lý' trong phần hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý theo chính sách lưu trữ.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để xử lý nhanh hơn.

Không. Nếu tài khoản bị tạm khóa để xác minh, số dư hợp lệ được bảo lưu toàn bộ. Sau khi quá trình xác minh hoàn tất, tài khoản và số dư sẽ được phục hồi hoặc hoàn trả.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn điều hướng của bạn. Không có dữ liệu tài chính nào được lưu trong cookie. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.